Die fortschreitende Digitalisierung hat das Informations- und Einkaufsverhalten der Menschen stark verändert. Durch das Internet und mobile Endgeräte haben die Shopper die Möglichkeit, zu jeder Zeit an jedem Ort zu recherchieren und einzukaufen. Durch die Verbindung aller Kanäle wird dem Shopper ein flexibles und nahtloses Kauferlebnis geboten – egal ob im Geschäft, online oder per Smartphone. Welchen Einfluss diese veränderte Shopper Journey auf das Arbeitsumfeld von Markenherstellern und hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Händlern hat wird in dem 1-Tages-Seminar zum Thema Category Management im Omni-Channel Retailing erläutert. Es werden die wichtigsten Erkenntnisse aufgezeigt und ein gemeinsamer Erfahrungsaustausch angeregt.

SEMINARINHALT

• Entwicklung vom Multi- und Cross-Channel hin zum Omni–Channel
• Veränderte Bedürfnisse & Erwartungen des Shoppers durch die Digitalisierung
• Entwicklung der Shopper Journey 2.0 unter Berücksichtigung der neuen Touchpoints
• Live-Demonstration einer ganzheitlichen und nahtlosen Shopper Journey 2.0 im Omni-Channel
• Übersicht über eine kanalübergreifende Ansprache der Shopper unter Berück sichtigung der 4 P’s
• Neue Herausforderungen für Unternehmens-Organisationsstrukturen im Omni-Channel

Der Ablauf des Workshops wird inhaltlich und didaktisch durch Fallbeispiele, Lehrgespräche
und Gruppenarbeit gestaltet.